Le CTA est l'organe unique de réception des demandes de secours pour l'ensemble des communes du département de la Vienne. Le CTA reçoit le numéro d'appel d'urgence "18".

Dans le département de la Vienne, le CTA et le CODIS sont, en situation normale, regroupés en une même salle.
Le CODIS est dit "en sommeil" et peut être activé à tout moment. Le CTA assure donc une partie des missions du CODIS.
Par conséquent, il fait la liaison avec tous les services, organes ou personnes susceptibles d'apporter leur concours au bon déroulement d'une opération, il est l'organe directeur des réseaux radio, il en assure une écoute permanente et sa discipline. Il est chargé de l'anticipation de l'envoi de moyens adéquats. En outre, il est chargé de prendre les mesures nécessaires pour assurer une bonne couverture opérationnelle; il est donc habilité à déplacer des engins dans le département (en accord avec l'officier CODIS) afin de répondre à cette obligation de reconstitution de couverture.

Une autre salle (Salle de crise) en cas de situation exceptionnelle, est équipée afin de permettre la mise en oeuvre d'une cellule de réflexion ou une montée en puissance du dispositif.

L'effectif du CTA comprend, en général, un chef de salle - sous officier professionnel minimum - et deux opérateurs.

Ses missions réglementaires sont les suivantes :

• Réceptionner, authentifier, enregistrer les demandes de secours
• Déclencher les moyens appropriés des Centres de Secours
• Alerter et renseigner les autres secours publics et les autorités
• Réorienter éventuellement les appels vers d'autres services publics ou privés
• Être en liaison constante avec le CRRA 15
• Suivre les opérations de secours
• Répondre aux demandes de renforts
• Coordonner les moyens de secours
• Engager les équipes spécialisées départementales
• Mettre à jour les données nécessaires à la gestion des secours
• Prévoir et anticiper les moyens engagés, la couverture des risques, les demandes de renfort

Dans la Vienne il s'agit de personnels civils, qui ont été formés pendant plusieurs mois à la réception des appels d' urgence.

Actuellement au nombre de 13 sur le département, ils sont en général 2 opérateurs de jour comme de nuit à répondre à vos demandes de secours.

Un opérateur monte des gardes de 12 heures à partir de 7h00 du matin jusqu'a 19h00 le soir ou de 19h00 à 7h00 le matin ; aucune chambre ne lui est mise à disposition la nuit, il doit rester éveillé pendant 12 h00.Ils sont supervisés par un chef de salle.

Leurs missions sont les suivantes :

• Réceptionner les appels téléphoniques d'urgence en provenance du 18 et des autres services de secours (police, gendarmerie, SAMU)
• Déclencher les secours appropriés en fonction de l'adresse et de la nature de l'intervention
• Conseiller l'appelant
• Rendre compte au chef de salle
• Alerter les autres services publics (EDF, GDF, police, gendarmerie, mairie etc...)
• Rediriger le demandeur vers le service public ou privé compétent si les sapeurs pompiers ne sont pas concernés
• Contrôler et assurer le suivi des interventions
• Réceptionner les messages en provenance du COS ( Commandant des Opérations de Secours ) et des CIS ( Centres d'Incendie et de Secours )
• Engager les renforts demandés en accord avec le chef de salle
• Participer à l'activation du CODIS (Centre Opérationnel Départemental d'Incendie et de Secours)

Le chef de salle est le responsable du CTA/CODIS et de l'application de son règlement intérieur.
Le chef de salle est un sapeur pompier professionnel, qui supervise les demandes de secours.
Sur des opérations importantes, c'est lui qui va décider des secours à engager sur intervention. Il assure les relations avec les autorités, les CODIS voisins, la préfecture et tous les partenaires du SDIS.

Du grade d'Adjudant Chef à Major il monte des gardes de 24 heures à partir de 7h30 du matin jusqu'au lendemain.
Une chambre annexe pour la nuit lui est réservée, avec un téléphone pour être joignable à tout moment.

Leurs missions sont les suivantes :

• Encadrer et apporter son concours à l'opérateur.
• Informer la presse et les autorités
• Modifier ou adapter les moyens à engager si nécessaire
• Suggérer à l'officier CODIS des dispositions opérationnelles
• Collecter les renseignements de manière précise
• Rendre compte à l'officier CODIS

La salle se compose de différents postes :

Les postes de prise d'alerte

3 "marguerites" dont 1 "marguerite" principale, 1 de renfort et 1 de débordement.
Les 2 premières sont composées de 3 postes chacune, elles peuvent accueillir 6 opérateurs simultanément. LA "marguerite" de débordement peut quant à elle accueillir 6 opérateurs.

La "marguerite" principale se compose de 3 postes informatiques à 3 écrans (cartographie + système d'alerte + synoptique).
La deuxième "marguerite" est composée de 3 postes également à 2 écrans. Aucun poste informatique sur la cellule de débordement.

On trouve également dans la salle plusieurs cartes papier et notamment la carte IGN ® du département de la Vienne (sur panneau coulissant à l'échelle 1/ 50 000 ^eme), la carte de l'autoroute A10 ainsi que différentes ressources (plan du FUTUROSCOPE ®, plan de la ville de Chatellerault...)

Les postes administratifs et opérationnels

Cette partie se compose d'un poste administratif et du poste CODIS.
Les 2 postes individuels (CODIS et Administratif) peuvent être projetés sur le mur afin d'avoir une vision plus globale des différentes situations.
Le poste administratif est aussi utilisé pour la création et la gestion de SITAC (SItuation TACtique) à l'aide du logiciel eBeam.

Tout le système de télécommunication est actuellement fourni par la société SYSTEL ®

Les postes à 3 écrans gèrent à la fois la cartographie (GEOSYS V3), le programme d'alerte (START V4), le synoptique (SYNOPTIQUE V2) ainsi que la gestion des voies radio par bandeau numérique (TEN V1.32) compatible ANTARES®.

Utilisé par l'officier CODIS lors d'opérations particulières ou importantes, il s'agit d'un poste à 2 écrans permettant de visualiser l'ensemble des secours engagés par projection murale.
Ce poste permet également de rentrer en contact avec la préfecture et d'activer un SYNERGI (SYstème Numérique d'Échange, de Remontée et de Gestion de l'Information).

La cellule débordement est activée le plus souvent lors d'intempéries prévues par METEO FRANCE.
Armée par des Sapeur-Pompiers Volontaires formés à la prise d'appel, aucun poste d'alerte n'est installé sur cette marguerite. La prise d'appel se fait manuellement, elle est retranscrite par la suite sur un poste START.

La salle de crise est activée lors d'opérations exceptionnelles et de grande envergure.
Également équipée de la gestion interactive de SITAC à l'aide du logiciel eBeam elle est composée d'un poste SYSTEL pour la visualisation des interventions ainsi que de plusieurs téléphones pour rester en contact avec les différents acteurs du secours (SAMU, Préfecture, POLICE...).
On y trouve également de nombreux tableaux permettant de notifier et de suivre minute après minute le déroulement de l'intervention concernée.